客户名： 陈先生                                         客户背景：四川当地服务商

       机器型号：柯尼卡美能达复印机C210         故障问题：无法打印

       客户提供信息：客户机器是卖给当地客户的，新机安装时正常，打印也是正常的，使用两天后，机器就无法打印。没效果问题

       故障图如下：

       初步分析：  尝试ping复印机IP看有无丢包现象，大概有个五分钟左右也未见有异常。为排除网线问题，更换其它网线，也是同样的问题。于是决定尝试直连复印机打印，大文档PDF可正常打印，判断应还是网络问题所致。客户请专业人员检测，发现路由器接入端网线内部有破损所致，更换正常网线测试，打印正常，故障排除

       结果：网线接头松了，最好更换网线。

       总结：打印类问题尝试直连排除可事半功倍，应善加利用。

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