来自江苏苏州的何先生，在淘宝上找到我们科颐家的店铺，问修不修复印机。在一系列的沟通下得知，何先生用的是柯尼卡美能达复印机，型号是柯尼卡美能达bizhubC221s。何先生说复印机从早上开机后就没动过什么，等到复印的时候发现比之前复印的颜色浅好多，问是什么问题，会不会是载体少了？

复印机出现效果问题，要让客户把打印出来的和复印淡的图片拍照发过来，然后让我们专业的维修师傅帮客户看下是什么问题。效果图发过来后，何先生说无论是打印还是复印的颜色都比较淡，也和客户确定了用的是原装碳粉来的，在当地的专卖店购买的，应该不会有假。效果图如下：

然后把客户发过来的效果图传送给技术部的谢师傅看了，谢师傅看过效果图后确定是黑色显影组件的问题，建议客户更换显影组件，因为单独更换载体的话未必可以解决问题，并跟客户把原因说明白。

显影组件的价格给客户报了后，客户还是想换载体，说组件价格太高了，但是又担心换载体了还是不行，浪费了载体的钱。我们只能把建议和方案给到何先生，最终的决定还是由何先生自己决定的，何先生在纠结了一番之后，最终还是决定更换整个组件，麻烦事没那么多，更换起来方便。

何先生在收到显影组件更换后，复印机打印复印的效果都正常了。

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