我们的老客户，广东东莞某电力工程设计公司的谭先生，用的机器是柯尼卡美能达彩色复印机bizhubC754，2月13号这天，在微信上联系我们家客服，说他们使用的复印机C754最近打印效果有问题，出现红色和黑色严重重影，问我们需要换什么才可以处理好？

       客服让谭先生把四个单色的效果图先发过来，让我们师傅先看一下，再判断看是哪里出了问题，谭先生把四个单色的效果图发了过来，效果图如下：

柯尼卡美能达彩色复印机C754黄色效果图

柯尼卡美能达彩色复印机C754蓝色效果图

柯尼卡美能达彩色复印机C754黑色效果图

柯尼卡美能达彩色复印机C754红色效果图

       蔡师傅看了效果图后，问了谭先生定影有没有粘粉，谭先生检查了说没有，然后说打印出来时每张都有重影，位置随颜色的位置而变化，蔡师傅说看着效果图，黄色和黑色有可能是载体的问题，重影的话也有可能是缺载体造成的，师傅建议谭先生可以先换载体看看，这样比较节省成本。谭先生采纳了师傅的建议，并买了载体，客服当天就给谭先生安排了发货。

       2月15，谭先生联系上客服，说载体收到了，但是并且安装好了，但是机器提示C2556代码，然后，师傅让谭先生把鼓拿出来，平着左右摇一摇再装进，谭先生按照师傅的方法去试了一下，发现没提示代码了，重影的问题也解决了。

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