广告公司的陈先生，来至广东省东莞，用的机器型号是柯尼卡美能达彩色复印机C220机器。陈先生的C220彩色复印机打印机出来的效果不好，不清晰，有墨印，而且会卡纸，经常会卡纸，都是在定影组件这个位置卡纸的，拿出来的纸张都皱了（如下图）：

    陈先生说跟当地的师傅说了几天了，也没有师傅上门给他看机器，机器现在都不能正常使用了，非常着急。所以，在网上找到了我们，看到很多网友都说我们家有专业的技术师傅，而且服务很好，所以，就过来咨询了。

    师傅看了陈先生发过来的效果图，分析了一下机器的故障原因，这个是机器定影组件坏了，要更换定影组件，客户自己不会更换，担心换不好。师傅说，到时，会教他安装的，客户才放心了些，最后决定拿一个定影组件回去，后来，客户收到定影后，联系了师傅，师傅跟客户说了更换的步骤，还把图解发给了客户那边，蔡工还跟师傅那边视频，看着客户一步一步来更换，有错的地方马上纠正，就还不到一个小时，客户就把定影组件更换好了，机器也能正常使用了。

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